Qual o prazo de envio do meu pedido?
Nosso prazo mínimo para envio é de 7 dias úteis, pois, trabalhamos com parceiros oficiais para trazer os perfumes mais desejados diretamente até você. Esse modelo nos permite oferecer lançamentos exclusivos, preços mais competitivos e variedade incrível, sempre com autenticidade garantida
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Realizamos entregas para todo o território nacional.
Quais são os métodos de entrega?
Utilizamos as plataformas Nuvem Envio e Super Frete, que trabalham com os Correios nas modalidades Sedex, PAC e Mini Envios.
Vou receber o código de rastreamento?
Sim! Assim que o pedido for postado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar o envio em tempo real.
Quais formas de pagamento aceitam?
Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e Pix.
Existe desconto para pagamentos à vista?
Sim! Oferecemos 5% de desconto para pagamentos via Pix.
O pagamento é seguro?
Totalmente. As transações são processadas pelas plataformas Nuvem Pago e Mercado Pago, garantindo segurança e confiabilidade.
Posso devolver meu perfume se me arrepender da compra?
Sim. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
E se meu perfume chegar com defeito ou danificado?
Nesses casos, a Sovra Parfums assume os custos de frete para a troca ou devolução, desde que seja constatado defeito de fábrica ou avaria no transporte.
Como solicitar uma troca ou devolução?
Basta entrar em contato conosco pelo WhatsApp da loja e seguir o protocolo de troca/devolução que será enviado pela nossa equipe.
Os perfumes são originais?
Sim! Todos os perfumes vendidos pela Sovra Parfums são 100% originais, lacrados e com selos de autenticidade garantidos pelas marcas.
Vocês vendem decants ou testers?
Não. Trabalhamos apenas com frascos originais e lacrados.
Há garantia de autenticidade?
Sim. Todos os perfumes possuem o selo ADIPEC, assegurando a originalidade.
Quais são os canais de atendimento?
Estamos disponíveis para você através do WhatsApp, e-mail e Instagram.
Qual o horário de atendimento?
Nosso atendimento acontece de segunda a sábado, das 17h às 00h.
